O consumidor de baixa renda que perdeu o recadastramento da tarifa social pode voltar a ter o desconto que varia de 10% a 65% na conta de luz. Para recuperar o benefício é preciso apresentar documentação à Celpe. No Estado, mais de 485 mil famílias perderam a tarifa diferenciada porque não fizeram o recadastramento no prazo.
Para se recadastrar, o primeiro passo é procurar uma agência ou posto de serviço da Celpe munido de um documento com foto, CPF e o Número de Identificação Social (NIS) – dado a todos os usuários dos programas sociais do governo federal, como por exemplo, o bolsa família. Têm direito a tarifa social os clientes que comprovem a inscrição no NIS e pertençam a famílias com uma renda per capita menor que meio salário mínimo (R$ 311), sendo considerada de baixa renda no critério estabelecido pelo governo.